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Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Este documento es un borrador inicial redactado a partir de las reglas reales de operación de Ranchea. Antes de considerarlo vinculante, te recomendamos que lo revise una persona con conocimiento legal en El Salvador, sobre todo en lo referente a pagos y protección de datos.

1. Qué es Ranchea

Ranchea es un directorio digital que conecta a personas que buscan alojamiento vacacional (ranchos, cabañas y casas de playa) en El Salvador con los dueños de esas propiedades. Ranchea no es dueña ni administra directamente ninguna de las propiedades publicadas.

2. Rol de Ranchea

Ranchea facilita el contacto entre huéspedes y anfitriones y, para los ranchos que lo tienen activo, aloja una página de reservas con calendario y cobro de depósito. La relación contractual de la estadía (precio, reglas de la casa, condiciones del lugar) es entre el huésped y el anfitrión directamente.

3. Reservas y pagos

Cada reserva realizada a través de Ranchea sigue estas reglas:

Depósito de reserva: 30% del total, pagadero al momento de reservar.
Saldo restante: 70%, pagadero 48 horas antes de la fecha de entrada.
Garantía de daños: monto reembolsable, separado del pago de la estadía, que se devuelve 24 horas después del check-out si no hay daños reportados.
Las fechas seleccionadas quedan apartadas por 3 horas mientras se verifica el depósito; si no se confirma el pago en ese plazo, la fecha se libera automáticamente.

Ver la Política de cancelación completa para los detalles de cancelación y reprogramación.

4. Pagos con tarjeta

Cuando un rancho tiene habilitado el pago con tarjeta, este se procesa a través de un proveedor de pagos externo. El pago con tarjeta incluye un cargo por operaciones de la plataforma, no reembolsable, que asume quien elige esa forma de pago.

5. Responsabilidades del anfitrión

Cada anfitrión es responsable de la veracidad de la información que publica sobre su propiedad (fotos, precios, disponibilidad, reglas de la casa) y de cumplir con la reserva confirmada.

6. Responsabilidades del huésped

El huésped es responsable de proporcionar datos de contacto correctos al reservar y de respetar las reglas de la casa y las fechas acordadas con el anfitrión.

7. Cambios a estos términos

Ranchea puede actualizar estos términos a medida que la plataforma evoluciona. La fecha de la última actualización siempre va a estar visible al inicio de este documento.

8. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, podés escribirnos a través de la página de Contacto.